【SPA客戶服務與退換、貨辦法】

七日內退換貨,請您聯絡我們客服(service@on-spa.com),我們將盡快為您服務。

約不到服務或其它相關問題,也請聯繫客服協助處理。

我們將盡快於三個工作天跟您回覆。


SPA服務以下情況無法受理退、換貨:
1. 遺失塗改或未附原發票。
2. 未在線上提出退貨申請未經同意,先將交易憑證寄回。

3.超過七日鑒賞期。

 

商品退換貨辦法
 
商品以下情況無法受理退、換貨:
1. 超過7天猶豫期。
2. 商品價值受損之情況:商品已開封(開封貼紙撕開)、
商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。
3. 遺失或未附原發票。
4. 未在線上提出退貨申請
未經同意,先將商品寄回。
 

除依通訊交易解除權合理例外情事適用準則不適用消費者保護法第19條之商品外,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 
如消費者於on-spa購買之商品後須進行退換貨者,您於註冊會員時及購買時已同意並表示願意遵守下列規定:
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整的商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等。
 
若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。
無論商品或服務消費者包裝、寄回方式、退換貨條件原因,如不符合本公司網站所明示之規定,或超過七天鑑賞期之特殊專案申請成功之退換貨本公司有權自款項中扣除原單運費費用,及相關衍伸費用(如手續費銀行轉帳費..等)再予返還。購買後視同同意本網站關規範