【 關於換貨/退貨 】
7天鑑賞期(包含例假日)若需退換貨,請您聯絡客服(service@on-spa.com),我們將盡快為您服務。
約不到服務或其它相關問題,也請聯繫客服協助處理。
客服專員將盡快於三個工作天回覆您的需求。

 

【 換貨/退貨流程 】

 

商品【 無法受理換貨/退貨之情況 】
• 超過7日猶豫期
• 商品價值受損之情況:
   ⸰ 商品已開封(開封貼紙撕開)
   ⸰ 商品外盒擠壓受損、撕裂或污染
   ⸰ 與原訂單數量不符(保留贈品)
   ⸰ 未妥善包裝造成寄貨過程商品破損
• 退回商品遺失或未附原發票
• 退貨申請未經同意,自行先將商品寄回之情況不予辦理
• 申請退貨後超過七日才寄回,將不協助辦理

 

SPA【 無法受理換貨/退貨之情況 】
• 憑證遺失或未附原發票
• 已使用過之課程
• 退貨申請未經同意,自行先將商品寄回之情況不予辦理
• 申請退貨後超過七日才寄回,將不協助辦理

 


❖ 請詳閱退貨須知,保障自身退換貨權益
除依通訊交易解除權合理例外情事適用準則不適用消費者保護法第19條之商品外,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
如消費者於On-Spa購買之商品後須進行退換貨者,您於註冊會員時及購買時已同意並表示願意遵守下列規定:
▪ 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整的商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
▪ 請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等。
▪ 若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。
▪ 無論商品或服務,消費者包裝、寄回方式、退換貨條件原因,如不符合本公司網站所明示之規定,或超過七天鑑賞期之特殊專案申請成功之退換貨,本公司有權自款項中扣除原單運費費用,及相關衍伸費用(如手續費銀行轉帳費..等)再予返還。購買後視同同意本網站關規範。