​【關於On-Spa的問題】

Q.On-Spa是spa館嗎?
A.不是spa館喔!On-Spa是協助全台優質spa、美容、美甲、美睫館等online(上線)的平台。

Q.所以On-Spa只有spa課程嗎?
A.On-Spa除了spa課程外也提供美容、美甲、美睫館課程。

Q.在On-Spa買課程有什麼好處嗎?
A.從課程內容、預約感受、現場服務、課後反饋由我們幫您把關!

 

【訂單配送問題】

Q.請問配合的宅配公司是哪一家?
A.目前配合的是『黑貓宅急便』。

Q.我在On-Spa購物網確認訂單後,多久可以收到商品呢?
A.一般在訂單確認後2~5天內(不含例假日)將商品運送到指定地點。

Q.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?
A.請您利用螢幕右下角Message或line或於登入後的「我要提問」,與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

 

【訂單異動問題】

Q.我在On-Spa購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
A.您在On-Spa購物網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,亦可在「我的帳號」中看到訂單。

Q.我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?
A.可以,請您利用螢幕右下角Message或line或於登入後的「我要提問」,與我們聯絡,將由客服人員為您服務。

Q.我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?
A.是的,請於完成訂貨2小時內利用螢幕右下角Message或line或於登入後的「我要提問」,與我們聯絡,將由客服人員為您服務

Q.我要如何進行訂單取消(或退貨)呢?
A.請您於登入後的「我要提問」,選擇「退貨、退款問題」,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

Q.我要如何進行換貨?
A.請您於登入後的「我要提問」與我們聯繫,我們將立即為您辦理換貨事宜。